Как сообщить о проблеме или предложить улучшение¶

Не нужно искать, кому написать и где лежит журнал программы. Откройте Справка → Обратная связь…, опишите своими словами, что случилось или чего не хватает, — остальное программа приложит сама: свою версию, систему и журналы. Отчёт уходит разработчику и получает номер заявки.

Шаги¶

Выберите, что это: Проблема (что-то не работает или работает не так) или Предложение (чего не хватает).
Опишите ситуацию. Для проблемы полезнее всего три вещи: что делали, что ожидали увидеть и что увидели вместо этого.
Контакт — по желанию: телефон, почта или позывной, чтобы можно было переспросить. Программа запомнит его для следующего раза.
У проблемы галка «Приложить журналы программы» включена по умолчанию; у предложения журналы не прикладываются вовсе. Кнопка «Что уходит…» показывает список файлов поимённо и открывает их папку — в журналах нет обстановки и снимков экрана, но бывают названия и координаты мест, где вы работали. Если это нежелательно, снимите галку.
Нажмите Отправить. Программа покажет номер заявки — запишите его: по нему можно спросить разработчика о ходе дела.

Если сети нет¶

Кнопка «Сохранить файлом…» записывает тот же отчёт архивом. Передайте его разработчику флешкой или мессенджером. Она же предлагается, если отправка не удалась: нет связи, сервер недоступен или отчётов подряд слишком много.

После нештатного завершения¶

Если в прошлый раз программа закрылась не сама — упала, была снята диспетчером задач или выключилась вместе с компьютером, — при следующем запуске она один раз предложит сообщить об этом. «Сообщить…» открывает то же окно с пометкой «после падения», «Не сейчас» откладывает до следующего случая, «Больше не предлагать» выключает вопрос насовсем; пункт меню при этом остаётся.

Что отправляется, а что нет¶

Уходит	Не уходит
Ваш текст, тип отчёта, контакт (если вписан)	Обстановка, слои, база данных
Версия программы и название системы	Снимок экрана
Журналы программы: текущий и предыдущий, журнал падений, след нагрузки и отчёт «Диагностики»	Настройки и ключ доступа к серверу карт

Отчёт идёт на тот же сервер, что и карты, с тем же ключом доступа из Настройки → Сервер тайлов…; отдельных адресов и паролей у него нет.